Что такое Telegram-бот?

Слово «бот» является сокращенным вариантом слова «робот». Итак, под "ботом" (bot), подразумевается определенная программа, которая выполняет различного рода действия в автоматическом режиме, либо по команде или заданному расписанию. Тем самым, боты помогают людям не только экономить свои силы и время, но выполняют всю работу с более лучшей и быстрой реакцией.

В нашей АДС бот обеспечивает мгновенную передачу заявки и информации между оператором и исполнителем.

Как это работает?

1. Оператор создает заявку в программе «Аркус-диспетчеризация».

2. Бот направляет заявку исполнителю. (открыть фото)

3. Исполнитель дает команду боту, нажав на нужную кнопку.

Бот



4. Бот автоматически загружает информацию, полученную от исполнителя в программу.

5. Одновременно исполнитель может работать с неограниченным количеством заявок. Для выбора конкретной достаточно нажать кнопку «Мои заявки». (открыть фото)